Unsere Dienste
Über YoCharges können Kundinnen und Kunden online digitale Aufladungen, Geschenkkarten, Gaming-Karten, Unterhaltungskarten, Prepaid-Zahlungsprodukte und andere digitale Werte von verschiedenen Anbietern kaufen. Das Kauferlebnis ist darauf ausgelegt, schnell, sicher und einfach zu sein.
Die YoCharges-Plattform kann außerdem nützliche Informationen zu unterstützten Produkten bereitstellen, etwa allgemeine Nutzungshinweise, Informationen zur Guthabenabfrage oder Aktivierungsanleitungen, je nach Marke oder Anbieter. Wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird, können Kundinnen und Kunden die verfügbaren Hilfeseiten nutzen oder den Support kontaktieren.
Wer wir sind
YoCharges ist eine Online-Plattform, auf der Kundinnen und Kunden digitales Guthaben, Prepaid-Produkte, Geschenkkarten und andere digitale Dienstleistungen kaufen können.
Unsere Kontaktdaten:
YoCharges
YoCharges SRL
Avenue Henri Bourgys 48
1410 Waterloo
Belgien
Kontaktseite: https://yocharges.com/contact
Kontakt-E-Mail: support@yocharges.com
Unternehmensregistrierungs- und Umsatzsteuerdaten werden, sofern erforderlich, auf offiziellen rechtlichen Dokumenten von YoCharges angegeben.
Kundinnen und Kunden können den Kundenservice auch über das auf der Plattform verfügbare Support- oder Hilfeformular kontaktieren.
Anbieter
Über YoCharges können Kundinnen und Kunden digitale Werte von verschiedenen Anbietern und Marken kaufen. Für die Nutzung des jeweiligen Produkts, Codes oder Guthabens gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Produktnamen, Logos und Marken, die auf der Plattform angezeigt werden, dienen ausschließlich der Identifizierung. Sämtliche damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Guthaben kaufen
Wenn Sie über YoCharges digitales Guthaben oder ein anderes digitales Produkt kaufen, erhalten Sie von uns einen digitalen Code, einen Gutschein, einen Prepaid-Wert oder ein anderes digitales Lieferungsergebnis. Der jeweilige Anbieter oder Emittent ist der tatsächliche Lieferant der zugrunde liegenden Dienstleistung oder des einlösbaren Werts. YoCharges handelt als Verkaufsplattform und Vermittler im Kaufprozess.
Die Produktbeschreibungen, Bilder und sonstigen Informationen auf der Plattform werden so sorgfältig und korrekt wie möglich erstellt. Offensichtliche Irrtümer, Auslassungen oder Darstellungsfehler in Beschreibungen, Abbildungen oder Angeboten sind jedoch unverbindlich und begründen nicht automatisch eine Haftung von YoCharges und/oder des jeweiligen Anbieters.
Das auf YoCharges dargestellte Angebot enthält die wesentlichen Informationen und Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf von digitalem Guthaben oder anderen digitalen Produkten über unsere Dienste. Dies kann gegebenenfalls auch zusätzliche servicebezogene Kosten umfassen.
YoCharges möchte die Plattform für alle Nutzerinnen und Nutzer zugänglich und verständlich halten. Der Kauf digitaler Werte soll schnell und unkompliziert sein. Wenn Sie auf der Plattform auf Barrieren stoßen oder Schwierigkeiten bei der Nutzung haben, teilen Sie uns dies bitte mit, damit die Nutzererfahrung verbessert werden kann.
Wir dulden keinen Missbrauch und keinen Betrug
YoCharges überwacht Transaktionen, Bestellungen und damit verbundene Aktivitäten aktiv auf Missbrauch, Betrug, unrechtmäßige Nutzung von Zahlungsmethoden, Diebstahl, missbräuchliche Rückbuchungen, Identitätsmissbrauch oder anderes verdächtiges Verhalten. Käufe über die Plattform können zu Zwecken der Betrugsprävention überprüft werden. Zu diesem Zweck kann YoCharges mit spezialisierten Dritten zusammenarbeiten.
Wenn YoCharges Missbrauch, Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten vermutet oder feststellt, kann eine Bestellung verzögert, eingeschränkt, storniert oder abgelehnt werden, und ein digitaler Code oder ein anderes digitales Produkt wird möglicherweise nicht ausgegeben.
Bei Verdacht auf rechtswidrige Nutzung oder erhöhtes Risiko kann YoCharges zusätzliche Unterlagen anfordern, etwa eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments, einen Zahlungsnachweis, einen Adressnachweis oder andere unterstützende Informationen. Nach einer solchen Prüfung kann YoCharges entscheiden, ob die Bestellung abgeschlossen wird oder nicht. Diese Maßnahmen dienen dazu, Käufe für Kundinnen und Kunden, Zahlungspartner, Anbieter und die Plattform selbst sicher zu halten.
Sichere Zahlung
Digitales Guthaben und andere digitale Produkte können über YoCharges sicher mit den auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden gekauft werden. Nach erfolgreichem Abschluss des Kaufs wird der digitale Code oder das Lieferungsergebnis in der Regel per E-Mail versendet. In einigen Fällen kann der Code oder das Ergebnis auch direkt nach dem Kauf auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigt werden.
Um eine schnelle Zustellung sicherzustellen, müssen Kundinnen und Kunden darauf achten, dass die während des Checkouts angegebenen E-Mail-Adressen, Telefonnummern und sonstigen erforderlichen Angaben korrekt und aktuell sind.
Sofortige digitale Lieferung
Sobald Sie Ihren digitalen Code oder digitalen Wert erhalten haben, können Sie ihn in der Regel sofort verwenden. Da die Leistung mit der Lieferung des digitalen Produkts beginnt, kann YoCharges Kundinnen und Kunden während des Bestellvorgangs dazu auffordern, der sofortigen Ausführung des Vertrags zuzustimmen und, soweit rechtlich relevant, auf ein etwaiges Widerrufsrecht nach der Lieferung zu verzichten.
Produkte, für die dennoch ein gesetzliches Widerrufsrecht gelten kann, sollten auf der Plattform und/oder in der nach dem Kauf versandten Bestellbestätigung kenntlich gemacht werden.
Achten Sie auf den Missbrauch Ihres Codes
Bitte beachten Sie, dass ein digitaler Code, Gutschein oder eine Prepaid-Nummer einen digitalen Wert darstellt, der oft unmittelbar nach der Zustellung genutzt werden kann. Jede Person, die Zugang zu dem Code hat, kann ihn möglicherweise verwenden. Um Missbrauch zu vermeiden, sollten Kundinnen und Kunden den Code vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, sie möchten ihn bewusst übertragen oder verschenken.
Ihre personenbezogenen Daten
YoCharges nutzt die beim Checkout angegebenen Kontaktdaten, um die Bestellung zu bearbeiten, das gekaufte digitale Produkt zu liefern, servicebezogene Kommunikation aufrechtzuerhalten und Kundensupport zu leisten. Dies kann die Nutzung einer E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsdaten, zahlungsbezogener Informationen, Geräte- oder Transaktionsmetadaten sowie anderer Informationen umfassen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Bestellung zu prüfen, zu verarbeiten, abzusichern und abzuschließen.
YoCharges kann Kontaktdaten außerdem verwenden, um Servicenachrichten, Bestellbestätigungen, Anfragen zur Betrugsprävention, wichtige Konto- oder Transaktionsinformationen und, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, Marketingmitteilungen wie Aktionen, Newsletter und relevante Angebote zu versenden. Kundinnen und Kunden müssen Marketingkommunikation jederzeit über eine Abmeldeoption oder gemäß den Hinweisen in der geltenden Datenschutzerklärung abbestellen können.
YoCharges trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten sollte auf das Maß beschränkt sein, das für betriebliche, sicherheitsbezogene, rechtliche und kundenbezogene Zwecke erforderlich ist.
Wenn eine Kundin oder ein Kunde Auskunft über personenbezogene Daten erhalten, diese berichtigen, löschen, die Verarbeitung einschränken, ihr widersprechen oder mehr Informationen zu Speicherfristen, Rechtsgrundlagen, Empfängern, internationalen Übermittlungen, Cookies oder Datenschutzrechten erhalten möchte, sollte die Datenschutzerklärung von YoCharges konsultiert oder das dort angegebene Datenschutz-Kontaktformular bzw. die Kontaktstelle genutzt werden.
Altersrichtlinie von YoCharges:
Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Minderjährige dürfen die Plattform nur mit elterlicher Zustimmung nutzen.
Link zur Datenschutzerklärung:
https://yocharges.com/privacy
Datenschutz-Kontaktdaten:
privacy@yocharges.com
Fragen?
YoCharges möchte den Kauf von digitalem Guthaben und anderen digitalen Werten so einfach wie möglich machen. Wenn Sie dennoch eine Frage zu unseren Diensten haben, wird der Kundensupport versuchen, Ihnen zu helfen.
Standard-Reaktionszeit:
innerhalb von 2 Werktagen
Wenn Sie eine Frage zu einem Dienst, zur Aktivierung, Einlösung, Verfügbarkeit oder zu den Akzeptanzregeln eines Anbieterprodukts haben, ist es häufig am besten, zunächst den jeweiligen Anbieter zu kontaktieren. Wenn der Anbieter das Problem nicht löst und YoCharges als Vermittler vernünftigerweise helfen kann, können Kundinnen und Kunden den YoCharges-Support für weitere Unterstützung kontaktieren.
Support-Seite:
https://yocharges.com/help-center
Informationen zum Beschwerdeverfahren:
support@yocharges.com
Verbraucherschlichtungsstelle / zuständige Behörde:
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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Schnell, sicher und einfach aufladen
Sofortige digitale Lieferung
In den meisten Fällen kann Ihr digitales Produkt kurz nach erfolgreichem Kauf und Lieferung verwendet werden.
Von Kundinnen und Kunden geschätzt
YoCharges wurde entwickelt, um ein verlässliches Kauferlebnis mit Fokus auf Geschwindigkeit, Klarheit und Vertrauen zu bieten.
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