Nuestros servicios
A través de YoCharges, los clientes pueden comprar en línea recargas digitales, tarjetas regalo, tarjetas gaming, tarjetas de entretenimiento, productos de pago prepago y otros valores digitales de distintos proveedores. La experiencia de compra está pensada para ser rápida, segura y sencilla.
La plataforma YoCharges también puede ofrecer información útil sobre los productos compatibles, como instrucciones generales de uso, información para consultar el saldo o indicaciones de activación, según la marca o el proveedor. Si un cliente necesita ayuda adicional, puede consultar los recursos de ayuda disponibles o ponerse en contacto con soporte.
Quiénes somos
YoCharges es una plataforma en línea donde los clientes pueden comprar crédito digital, productos prepago, tarjetas regalo y otros servicios digitales.
Nuestros datos de contacto:
YoCharges
YoCharges SRL
Avenue Henri Bourgys 48
1410 Waterloo
Bélgica
Página de contacto: https://yocharges.com/contact
Correo electrónico de contacto: support@yocharges.com
Los datos de registro de la empresa y de IVA se indican en los documentos legales oficiales de YoCharges cuando sea necesario.
Los clientes también pueden contactar con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de ayuda o soporte disponible en la plataforma.
Proveedores
A través de YoCharges, los clientes pueden comprar valor digital de distintos proveedores y marcas. Las condiciones establecidas por cada proveedor se aplican al uso del producto, código o crédito correspondiente. Los nombres de productos, logotipos y marcas mostrados en la plataforma se utilizan únicamente con fines de identificación. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados siguen perteneciendo a sus respectivos titulares.
Comprar crédito
Si compras crédito digital u otro producto digital a través de YoCharges, recibirás de nuestra parte un código digital, un vale, un valor prepago u otro resultado de entrega digital. El proveedor o emisor correspondiente es el proveedor real del servicio subyacente o del valor canjeable. YoCharges actúa como plataforma de venta e intermediario durante el flujo de compra.
Las descripciones de productos, imágenes y demás información mostradas en la plataforma se preparan con el mayor cuidado posible. Sin embargo, los errores manifiestos, omisiones o errores de visualización en descripciones, imágenes u ofertas no son vinculantes y no generan automáticamente responsabilidad para YoCharges y/o el proveedor correspondiente.
La oferta mostrada en YoCharges contiene la información esencial y los costes relacionados con la compra de crédito digital u otros productos digitales a través de nuestros servicios. Esto puede incluir, cuando proceda, costes adicionales relacionados con el servicio.
YoCharges pretende que la plataforma sea accesible y fácil de entender para todos los usuarios. Comprar valor digital debe seguir siendo rápido y sencillo. Si encuentras alguna barrera o tienes dificultades para usar cualquier parte de la plataforma, infórmanos para que la experiencia pueda mejorarse.
No permitimos abusos ni fraude
YoCharges supervisa activamente transacciones, pedidos y actividades relacionadas para detectar abusos, fraude, uso ilícito de métodos de pago, robo, abuso de contracargos, uso indebido de identidad u otros comportamientos sospechosos. Las compras realizadas a través de la plataforma pueden ser revisadas con fines de prevención del fraude. Para ello, YoCharges puede trabajar con terceros especializados.
Si YoCharges sospecha o detecta abuso, fraude o actividad ilícita, un pedido puede retrasarse, limitarse, cancelarse o rechazarse, y es posible que no se emita un código digital u otro producto digital.
En caso de sospecha de uso ilícito o de riesgo elevado, YoCharges puede solicitar documentación adicional, como una copia de un documento de identidad válido, comprobante de pago, comprobante de domicilio u otra información justificativa. Tras esa revisión, YoCharges podrá decidir si completa o no el pedido. Estas medidas se adoptan para mantener las compras seguras para los clientes, los socios de pago, los proveedores y la propia plataforma.
Pago seguro
El crédito digital y otros productos digitales pueden comprarse de forma segura a través de YoCharges utilizando los métodos de pago ofrecidos en la plataforma. Una vez completada con éxito la compra, el código digital o el resultado de la entrega se envía normalmente por correo electrónico. En algunos casos, el código o el resultado también puede mostrarse directamente en la pantalla de confirmación tras la compra.
Para garantizar una entrega rápida, los clientes deben asegurarse de que la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y cualquier otro dato requerido que faciliten durante el proceso de pago sean correctos y estén actualizados.
Entrega digital instantánea
Una vez recibido el código digital o el valor digital, por lo general puede utilizarse de inmediato. Dado que la ejecución comienza tan pronto como se entrega el producto digital, YoCharges puede pedir a los clientes durante el proceso de compra que reconozcan la ejecución inmediata del contrato y, cuando sea jurídicamente relevante, que renuncien a cualquier derecho de desistimiento aplicable tras la entrega.
Los productos para los que aún pueda aplicarse un derecho legal de desistimiento deberán indicarse en la plataforma y/o en la comunicación de confirmación del pedido enviada después de la compra.
Ten cuidado con el uso indebido de tu código
Ten en cuenta que un código digital, vale o número prepago representa un valor digital que, en muchos casos, puede utilizarse inmediatamente después de la entrega. Cualquier persona que tenga acceso al código podría utilizarlo. Para evitar un uso indebido, los clientes deben mantener el código confidencial y no compartirlo con terceros, salvo que quieran transferirlo o regalarlo intencionadamente.
Tus datos personales
YoCharges utiliza los datos de contacto facilitados durante el proceso de compra para tramitar el pedido, entregar el producto digital adquirido, mantener la comunicación relacionada con el servicio y prestar atención al cliente. Esto puede incluir el uso de una dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación, información relacionada con el pago, metadatos del dispositivo o de la transacción y cualquier otra información razonablemente necesaria para verificar, procesar, proteger y completar el pedido.
YoCharges también puede utilizar los datos de contacto para enviar mensajes de servicio, confirmaciones de pedido, solicitudes relacionadas con la prevención del fraude, actualizaciones importantes sobre la cuenta o la transacción y, cuando la ley aplicable lo permita, comunicaciones comerciales como promociones, boletines y ofertas relevantes. Los clientes deben poder darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante la opción de baja o siguiendo las instrucciones descritas en la política de privacidad aplicable.
YoCharges adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o el tratamiento ilícito. El acceso a los datos personales debe limitarse a lo que sea necesario para fines operativos, de seguridad, legales y de atención al cliente.
Si un cliente desea acceder, corregir, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, o desea obtener más información sobre los plazos de conservación, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, cookies o derechos de privacidad, deberá consultar la política de privacidad de YoCharges o contactar con YoCharges a través del punto de contacto de privacidad indicado allí.
Política de edad de YoCharges:
Los usuarios deben tener al menos 18 años. Los menores solo pueden usar la plataforma con consentimiento parental.
Enlace a la política de privacidad:
https://yocharges.com/privacy
Datos de contacto de privacidad:
privacy@yocharges.com
¿Preguntas?
YoCharges quiere que comprar crédito digital y otros valores digitales sea lo más sencillo posible. Si aun así tienes alguna pregunta sobre nuestros servicios, el equipo de soporte intentará ayudarte.
Plazo estándar de respuesta:
en un plazo de 2 días laborables
Si tienes una pregunta sobre el servicio, la activación, el canje, la disponibilidad o las normas de aceptación de un producto de un proveedor, a menudo lo mejor es contactar primero con ese proveedor. Si el proveedor no resuelve el problema y YoCharges puede ayudar razonablemente como intermediario, los clientes pueden ponerse en contacto con el soporte de YoCharges para recibir ayuda adicional.
Página de soporte:
https://yocharges.com/help-center
Información sobre reclamaciones:
support@yocharges.com
Organismo de resolución de litigios / autoridad competente:
Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta página puede traducirse a otros idiomas por comodidad. En caso de discrepancia entre traducciones, la versión con validez jurídica será: inglés.
Recarga rápido, fácil y seguro
Entrega digital instantánea
En la mayoría de los casos, tu producto digital puede utilizarse poco después de una compra y entrega correctas.
De confianza para los clientes
YoCharges está diseñado para ofrecer una experiencia de compra fiable, centrada en la rapidez, la claridad y la confianza.
Paga de forma segura
Completa tu pedido rápidamente con uno de los métodos de pago compatibles con el flujo de pago de YoCharges.