Nos services
Via YoCharges, les clients peuvent acheter en ligne des recharges digitales, cartes cadeaux, cartes gaming, cartes de divertissement, produits de paiement prépayés et autres valeurs numériques auprès de différents fournisseurs. L’expérience d’achat est conçue pour être rapide, sûre et simple.
La plateforme YoCharges peut aussi fournir des informations utiles sur les produits pris en charge, comme des indications générales d’utilisation, des instructions d’activation ou des informations de consultation du solde, selon la marque ou le fournisseur. Si un client a besoin d’aide supplémentaire, il peut consulter les ressources d’aide disponibles ou contacter le support.
Qui sommes-nous
YoCharges est une plateforme en ligne permettant d’acheter du crédit digital, des produits prépayés, des cartes cadeaux et d’autres services numériques.
Nos coordonnées :
YoCharges
YoCharges SRL
Avenue Henri Bourgys, 48
1410 Waterloo
Belgique
Page de contact : https://yocharges.com/contact
E-mail de contact : support@yocharges.com
Les informations d’enregistrement de l’entreprise et de TVA sont indiquées sur les documents juridiques officiels de YoCharges lorsque cela est requis.
Les clients peuvent également contacter le service client via le formulaire d’aide ou de support disponible sur la plateforme.
Fournisseurs
Via YoCharges, les clients peuvent acheter de la valeur digitale auprès de différentes marques et de différents fournisseurs. Les conditions fixées par chaque fournisseur s’appliquent à l’utilisation du produit, du code ou du crédit correspondant. Les noms de produits, logos et marques affichés sur la plateforme sont utilisés uniquement à des fins d’identification. Tous les droits de propriété intellectuelle liés à ces éléments restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Acheter du crédit
Si vous achetez du crédit digital ou un autre produit numérique via YoCharges, vous recevrez de notre part un code digital, un voucher, une valeur prépayée ou un autre résultat de livraison numérique. Le fournisseur ou l’émetteur concerné est le véritable fournisseur du service sous-jacent ou de la valeur à utiliser. YoCharges agit comme plateforme de vente et intermédiaire dans le parcours d’achat.
Les descriptions de produits, images et autres informations affichées sur la plateforme sont préparées avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs manifestes, omissions ou erreurs d’affichage dans les descriptions, visuels ou offres ne lient pas YoCharges et n’engagent pas automatiquement la responsabilité de YoCharges et/ou du fournisseur concerné.
L’offre présentée sur YoCharges contient les informations essentielles et les coûts liés à l’achat de crédit digital ou d’autres produits numériques via nos services. Cela peut inclure, le cas échéant, des frais supplémentaires liés au service.
YoCharges s’efforce de rendre la plateforme accessible et compréhensible pour tous les utilisateurs. L’achat de crédit digital doit rester simple et rapide. Si vous rencontrez un obstacle ou une difficulté d’utilisation sur une partie de la plateforme, merci de nous en informer afin que l’expérience puisse être améliorée.
Nous n’acceptons ni abus ni fraude
YoCharges surveille activement les transactions, commandes et activités associées afin de détecter les abus, la fraude, l’usage illicite d’un moyen de paiement, le vol, les contestations abusives, l’usurpation d’identité ou tout autre comportement suspect. Les achats effectués sur la plateforme peuvent être contrôlés à des fins de prévention de la fraude. À cette fin, YoCharges peut travailler avec des tiers spécialisés.
Si YoCharges soupçonne ou constate un abus, une fraude ou une activité illicite, une commande peut être retardée, limitée, annulée ou refusée, et un code digital ou un autre produit numérique peut ne pas être délivré.
En cas de suspicion d’usage illicite ou de risque élevé, YoCharges peut demander des documents complémentaires, tels qu’une copie d’une pièce d’identité valide, une preuve de paiement, une preuve d’adresse ou toute autre information justificative. Après cet examen, YoCharges pourra décider ou non de finaliser la commande. Ces mesures visent à préserver la sécurité des achats pour les clients, les partenaires de paiement, les fournisseurs et la plateforme elle-même.
Paiement sécurisé
Le crédit digital et les autres produits numériques peuvent être achetés en toute sécurité sur YoCharges au moyen des méthodes de paiement proposées sur la plateforme. Une fois l’achat validé, le code digital ou le résultat de livraison est généralement envoyé par e-mail. Dans certains cas, le code ou le résultat peut également être affiché directement sur l’écran de confirmation après l’achat.
Afin de garantir une livraison rapide, les clients doivent s’assurer que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et toute autre donnée requise fournie lors du paiement sont exacts et à jour.
Livraison digitale instantanée
Une fois votre code digital ou votre valeur numérique reçu, vous pouvez généralement l’utiliser immédiatement. Comme l’exécution commence dès la livraison du produit numérique, YoCharges peut demander au client, pendant le processus de commande, de reconnaître l’exécution immédiate du contrat et, lorsque cela est juridiquement pertinent, de renoncer à tout droit de rétractation applicable après la livraison.
Les produits pour lesquels un droit légal de rétractation peut encore s’appliquer doivent être indiqués sur la plateforme et/ou dans la communication de confirmation de commande envoyée après l’achat.
Attention à l’utilisation abusive de votre code
Veuillez noter qu’un code digital, un voucher ou un numéro prépayé représente une valeur numérique qui peut souvent être utilisée immédiatement après la livraison. Toute personne ayant accès au code peut potentiellement l’utiliser. Pour éviter tout usage abusif, les clients doivent conserver leur code de manière confidentielle et ne pas le partager avec des tiers, sauf s’ils souhaitent volontairement le transférer ou l’offrir.
Vos données personnelles
YoCharges s’appuie sur les coordonnées fournies lors du paiement pour traiter la commande, livrer le produit numérique acheté, assurer la communication liée au service et fournir le support client. Cela peut inclure l’utilisation d’une adresse e-mail, d’un numéro de téléphone, des données de facturation, d’informations liées au paiement, de métadonnées de transaction ou d’appareil, ainsi que de toute autre information raisonnablement nécessaire pour vérifier, traiter, sécuriser et finaliser la commande.
YoCharges peut également utiliser les coordonnées pour envoyer des messages de service, confirmations de commande, demandes liées à la prévention de la fraude, mises à jour importantes sur le compte ou la transaction, et, lorsque la loi applicable l’autorise, des communications marketing telles que promotions, newsletters et offres pertinentes. Les clients doivent pouvoir se désinscrire à tout moment des communications marketing via l’option de désinscription ou selon les modalités décrites dans la politique de confidentialité applicable.
YoCharges met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif, l’altération ou tout traitement illicite. L’accès aux données personnelles doit être limité à ce qui est nécessaire pour les besoins opérationnels, de sécurité, juridiques et de service client.
Si un client souhaite accéder à ses données personnelles, les corriger, les supprimer, en limiter le traitement, s’y opposer, ou obtenir davantage d’informations sur la conservation des données, les bases légales, les destinataires, les transferts internationaux, les cookies ou ses droits en matière de vie privée, il doit consulter la politique de confidentialité de YoCharges ou contacter YoCharges via le point de contact vie privée qui y est indiqué.
Politique d’âge de YoCharges :
Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans. Les mineurs peuvent utiliser la plateforme uniquement avec le consentement parental.
Lien vers la politique de confidentialité :
https://yocharges.com/privacy
Coordonnées de contact vie privée :
privacy@yocharges.com
Questions ?
YoCharges cherche à rendre l’achat de crédit digital et d’autres valeurs numériques aussi simple que possible. Si vous avez encore une question sur nos services, le support client fera de son mieux pour vous aider.
Délai de réponse standard :
sous 2 jours ouvrables
Si vous avez une question sur le service, l’activation, l’utilisation, la disponibilité ou les règles d’acceptation d’un produit fournisseur, il est souvent préférable de contacter d’abord le fournisseur. Si le fournisseur ne résout pas le problème et que YoCharges peut raisonnablement intervenir comme intermédiaire, les clients peuvent contacter le support YoCharges pour obtenir une aide complémentaire.
Page de support :
https://yocharges.com/help-center
Informations sur la gestion des réclamations :
support@yocharges.com
Organisme de règlement des litiges / autorité compétente :
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette page peut être traduite dans d’autres langues à titre de commodité. En cas de divergence entre les traductions, la version juridiquement applicable est : anglais.
Rechargez rapidement, simplement et en toute sécurité
Livraison digitale instantanée
Dans la plupart des cas, votre produit numérique peut être utilisé quelques instants après l’achat et la livraison.
Approuvé par les clients
YoCharges est conçu pour offrir une expérience d’achat fiable, axée sur la rapidité, la clarté et la confiance.
Payer en toute sécurité
Finalisez votre commande rapidement avec l’une des méthodes de paiement prises en charge par le parcours de paiement YoCharges.