I nostri servizi
Tramite YoCharges, i clienti possono acquistare online ricariche digitali, gift card, carte gaming, carte entertainment, prodotti di pagamento prepagati e altri valori digitali da diversi fornitori. L’esperienza di acquisto è pensata per essere rapida, sicura e semplice.
La piattaforma YoCharges può inoltre fornire informazioni utili sui prodotti supportati, come indicazioni generali d’uso, istruzioni per verificare il saldo o istruzioni di attivazione, a seconda del marchio o del fornitore. Se un cliente ha bisogno di ulteriore assistenza, può consultare le risorse di supporto disponibili o contattare il servizio clienti.
Chi siamo
YoCharges è una piattaforma online attraverso la quale i clienti possono acquistare credito digitale, prodotti prepagati, gift card e altri servizi digitali.
I nostri dati di contatto:
YoCharges
YoCharges SRL
Avenue Henri Bourgys 48
1410 Waterloo
Belgio
Pagina di contatto: https://yocharges.com/contact
E-mail di contatto: support@yocharges.com
I dati di registrazione aziendale e IVA sono indicati nei documenti legali ufficiali di YoCharges quando richiesto.
I clienti possono inoltre contattare il servizio clienti tramite il modulo di aiuto o supporto disponibile sulla piattaforma.
Fornitori
Tramite YoCharges, i clienti possono acquistare valore digitale da diversi fornitori e marchi. Le condizioni stabilite da ciascun fornitore si applicano all’utilizzo del relativo prodotto, codice o credito. I nomi dei prodotti, i loghi e i marchi mostrati sulla piattaforma sono utilizzati esclusivamente a scopo identificativo. Tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Acquistare credito
Se acquisti credito digitale o un altro prodotto digitale tramite YoCharges, riceverai da noi un codice digitale, un voucher, un valore prepagato o un altro risultato di consegna digitale. Il fornitore o emittente pertinente è il reale fornitore del servizio sottostante o del valore riscattabile. YoCharges agisce come piattaforma di vendita e intermediario nel flusso di acquisto.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le altre informazioni mostrate sulla piattaforma sono preparate con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, errori evidenti, omissioni o errori di visualizzazione nelle descrizioni, nelle immagini o nelle offerte non sono vincolanti e non comportano automaticamente responsabilità per YoCharges e/o per il relativo fornitore.
L’offerta mostrata su YoCharges contiene le informazioni essenziali e i costi relativi all’acquisto di credito digitale o di altri prodotti digitali tramite i nostri servizi. Ciò può includere, ove applicabile, costi aggiuntivi legati al servizio.
YoCharges si impegna a mantenere la piattaforma accessibile e comprensibile per tutti gli utenti. Acquistare valore digitale deve restare semplice e veloce. Se incontri una barriera o hai difficoltà a utilizzare qualsiasi parte della piattaforma, faccelo sapere così da poter migliorare l’esperienza.
Non consentiamo abusi o frodi
YoCharges monitora attivamente transazioni, ordini e attività correlate per rilevare abusi, frodi, uso illecito dei metodi di pagamento, furto, abuso dei chargeback, uso improprio dell’identità o altri comportamenti sospetti. Gli acquisti effettuati tramite la piattaforma possono essere controllati a fini di prevenzione delle frodi. A tal fine, YoCharges può collaborare con terze parti specializzate.
Se YoCharges sospetta o rileva abusi, frodi o attività illecite, un ordine può essere ritardato, limitato, annullato o rifiutato, e un codice digitale o un altro prodotto digitale potrebbe non essere emesso.
In caso di sospetto uso illecito o rischio elevato, YoCharges può richiedere documenti aggiuntivi, come una copia di un documento di identità valido, una prova di pagamento, una prova di indirizzo o altre informazioni di supporto. Dopo tale verifica, YoCharges potrà decidere se completare o meno l’ordine. Queste misure vengono adottate per mantenere gli acquisti sicuri per i clienti, i partner di pagamento, i fornitori e la piattaforma stessa.
Pagamento sicuro
Il credito digitale e gli altri prodotti digitali possono essere acquistati in sicurezza tramite YoCharges utilizzando i metodi di pagamento offerti sulla piattaforma. Una volta completato con successo l’acquisto, il codice digitale o il risultato della consegna viene generalmente inviato via e-mail. In alcuni casi, il codice o il risultato possono anche essere mostrati direttamente nella schermata di conferma dopo l’acquisto.
Per garantire una consegna rapida, i clienti devono assicurarsi che l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e qualsiasi altro dato richiesto fornito durante il checkout siano corretti e aggiornati.
Consegna digitale immediata
Una volta ricevuto il codice digitale o il valore digitale, di norma puoi iniziare a utilizzarlo immediatamente. Poiché l’esecuzione inizia non appena il prodotto digitale viene consegnato, YoCharges può chiedere ai clienti, durante il processo d’ordine, di riconoscere l’esecuzione immediata del contratto e, ove giuridicamente rilevante, di rinunciare a qualsiasi eventuale diritto di recesso applicabile dopo la consegna.
I prodotti per i quali un diritto legale di recesso potrebbe ancora applicarsi dovrebbero essere indicati sulla piattaforma e/o nella comunicazione di conferma dell’ordine inviata dopo l’acquisto.
Fai attenzione all’uso improprio del tuo codice
Tieni presente che un codice digitale, un voucher o un numero prepagato rappresenta un valore digitale che spesso può essere utilizzato immediatamente dopo la consegna. Chiunque abbia accesso al codice potrebbe essere in grado di utilizzarlo. Per evitare usi impropri, i clienti devono mantenere il codice riservato e non condividerlo con terzi, salvo che desiderino intenzionalmente trasferirlo o regalarlo.
I tuoi dati personali
YoCharges utilizza i dati di contatto forniti durante il checkout per elaborare l’ordine, consegnare il prodotto digitale acquistato, mantenere le comunicazioni relative al servizio e fornire assistenza clienti. Ciò può includere l’uso di un indirizzo e-mail, numero di telefono, dati di fatturazione, informazioni relative al pagamento, metadati del dispositivo o della transazione e qualsiasi altra informazione ragionevolmente necessaria per verificare, elaborare, proteggere e completare l’ordine.
YoCharges può inoltre utilizzare i dati di contatto per inviare messaggi di servizio, conferme d’ordine, richieste legate alla prevenzione delle frodi, aggiornamenti importanti sull’account o sulla transazione e, ove consentito dalla legge applicabile, comunicazioni di marketing come promozioni, newsletter e offerte pertinenti. I clienti devono poter annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento tramite l’opzione di disiscrizione o seguendo le istruzioni descritte nell’informativa privacy applicabile.
YoCharges adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o trattamento illecito. L’accesso ai dati personali deve essere limitato a quanto necessario per finalità operative, di sicurezza, legali e di assistenza clienti.
Se un cliente desidera accedere ai propri dati personali, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporsi al trattamento o ottenere maggiori informazioni sui periodi di conservazione, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui trasferimenti internazionali, sui cookie o sui diritti privacy, dovrà consultare l’informativa privacy di YoCharges o contattare YoCharges tramite il punto di contatto privacy indicato lì.
Politica di età di YoCharges:
Gli utenti devono avere almeno 18 anni. I minori possono utilizzare la piattaforma solo con il consenso dei genitori.
Link all’informativa privacy:
https://yocharges.com/privacy
Dati di contatto privacy:
privacy@yocharges.com
Domande?
YoCharges vuole rendere l’acquisto di credito digitale e altri valori digitali il più semplice possibile. Se hai comunque una domanda sui nostri servizi, il team di supporto cercherà di aiutarti.
Tempo standard di risposta:
entro 2 giorni lavorativi
Se hai una domanda sul servizio, sull’attivazione, sul riscatto, sulla disponibilità o sulle regole di accettazione di un prodotto del fornitore, spesso è meglio contattare prima il fornitore stesso. Se il fornitore non risolve il problema e YoCharges può ragionevolmente assistere come intermediario, i clienti possono contattare il supporto YoCharges per ulteriore aiuto.
Pagina di supporto:
https://yocharges.com/help-center
Informazioni sui reclami:
support@yocharges.com
Organismo di risoluzione delle controversie / autorità competente:
Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa pagina può essere tradotta in altre lingue per comodità. In caso di discrepanze tra le traduzioni, la versione legalmente prevalente sarà: inglese.
Ricarica in modo rapido, sicuro e semplice
Consegna digitale immediata
Nella maggior parte dei casi, il tuo prodotto digitale può essere utilizzato poco dopo l’acquisto e la consegna andati a buon fine.
Apprezzato dai clienti
YoCharges è progettato per offrire un’esperienza di acquisto affidabile, focalizzata su velocità, chiarezza e fiducia.
Paga in sicurezza
Completa rapidamente il tuo ordine con uno dei metodi di pagamento supportati dal flusso di checkout di YoCharges.