Onze diensten
Via YoCharges kunnen klanten online digitale herladingen, cadeaubonnen, gamekaarten, entertainmentkaarten, prepaid betaalproducten en andere digitale waarde kopen van verschillende aanbieders. De aankoopervaring is ontworpen om snel, veilig en eenvoudig te zijn.
Het YoCharges-platform kan ook nuttige informatie tonen over ondersteunde producten, zoals algemene gebruiksinformatie, uitleg om saldo te controleren of activeringsinstructies, afhankelijk van het merk of de aanbieder. Als een klant extra hulp nodig heeft, kan die de beschikbare hulppagina’s raadplegen of contact opnemen met de supportdienst.
Wie wij zijn
YoCharges is een online platform waar klanten digitale kredietproducten, prepaid producten, cadeaubonnen en andere digitale diensten kunnen kopen.
Onze contactgegevens:
YoCharges
YoCharges SRL
Avenue Henri Bourgys 48
1410 Waterloo
België
Contactpagina: https://yocharges.com/contact
Contact e-mail: support@yocharges.com
Bedrijfsregistratie- en btw-gegevens worden vermeld op officiële juridische documenten van YoCharges wanneer dat vereist is.
Klanten kunnen ook contact opnemen met de klantendienst via het support- of hulpformulier op het platform.
Aanbieders
Via YoCharges kunnen klanten digitale waarde kopen van verschillende aanbieders en merken. De voorwaarden van elke aanbieder zijn van toepassing op het gebruik van het betrokken product, de code of het krediet. Productnamen, logo’s en merken die op het platform worden getoond, worden uitsluitend gebruikt ter identificatie. Alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Krediet kopen
Als u digitale kredietwaarde of een ander digitaal product koopt via YoCharges, ontvangt u van ons een digitale code, voucher, prepaid waarde of een ander digitaal leveringsresultaat. De betrokken aanbieder of uitgever is de daadwerkelijke leverancier van de onderliggende dienst of inwisselbare waarde. YoCharges treedt op als verkoopplatform en tussenpersoon in de aankoopstroom.
De productbeschrijvingen, afbeeldingen en andere informatie op het platform worden zo nauwkeurig mogelijk opgesteld. Duidelijke vergissingen, weglatingen of weergavefouten in beschrijvingen, visuals of aanbiedingen zijn echter niet bindend en leiden niet automatisch tot aansprakelijkheid voor YoCharges en/of de betrokken aanbieder.
Het aanbod op YoCharges bevat de belangrijkste informatie en kosten die verband houden met de aankoop van digitale kredietwaarde of andere digitale producten via onze diensten. Dit kan, indien van toepassing, bijkomende servicekosten omvatten.
YoCharges wil het platform toegankelijk en begrijpelijk houden voor alle gebruikers. Digitale kredietproducten kopen moet snel en eenvoudig blijven. Als u ergens op het platform een belemmering ervaart of moeite hebt met het gebruik ervan, laat het ons weten zodat de ervaring kan worden verbeterd.
Wij staan geen misbruik of fraude toe
YoCharges controleert actief transacties, bestellingen en gerelateerde activiteiten op misbruik, fraude, onrechtmatig gebruik van betaalmethoden, diefstal, misbruik van chargebacks, identiteitsmisbruik of ander verdacht gedrag. Aankopen via het platform kunnen worden gecontroleerd voor fraudepreventiedoeleinden. Hiervoor kan YoCharges samenwerken met gespecialiseerde derden.
Als YoCharges misbruik, fraude of onrechtmatige activiteit vermoedt of vaststelt, kan een bestelling worden vertraagd, beperkt, geannuleerd of geweigerd, en kan een digitale code of een ander digitaal product niet worden uitgegeven.
Bij vermoeden van onrechtmatig gebruik of verhoogd risico kan YoCharges aanvullende documenten opvragen, zoals een kopie van een geldig identiteitsbewijs, betalingsbewijs, adresbewijs of andere ondersteunende informatie. Na zo’n controle kan YoCharges beslissen om de bestelling al dan niet af te ronden. Deze maatregelen worden genomen om aankopen veilig te houden voor klanten, betaalpartners, aanbieders en het platform zelf.
Veilig betalen
Digitale kredietproducten en andere digitale producten kunnen veilig via YoCharges worden gekocht met de betaalmethoden die op het platform worden aangeboden. Zodra de aankoop succesvol is afgerond, wordt de digitale code of het leveringsresultaat doorgaans per e-mail verzonden. In sommige gevallen kan de code of het resultaat ook rechtstreeks op het bevestigingsscherm na aankoop worden getoond.
Om een snelle levering mogelijk te maken, moeten klanten ervoor zorgen dat het e-mailadres, telefoonnummer en alle andere vereiste gegevens die tijdens de checkout worden opgegeven correct en actueel zijn.
Onmiddellijke digitale levering
Zodra u uw digitale code of digitale waarde hebt ontvangen, kunt u die meestal onmiddellijk gebruiken. Omdat de uitvoering begint zodra het digitale product is geleverd, kan YoCharges klanten tijdens het bestelproces vragen om de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst te aanvaarden en, waar juridisch relevant, afstand te doen van een eventueel toepasselijk herroepingsrecht na levering.
Producten waarvoor toch nog een wettelijk herroepingsrecht kan gelden, moeten op het platform en/of in de bestelbevestiging na aankoop worden aangeduid.
Let op voor misbruik van uw code
Houd er rekening mee dat een digitale code, voucher of prepaid nummer een digitale waarde vertegenwoordigt die vaak onmiddellijk na levering kan worden gebruikt. Iedereen die toegang heeft tot de code kan die mogelijk gebruiken. Om misbruik te voorkomen, moeten klanten hun code vertrouwelijk houden en deze niet delen met derden, tenzij zij die bewust willen overdragen of schenken.
Uw persoonsgegevens
YoCharges gebruikt de contactgegevens die tijdens de checkout worden verstrekt om de bestelling te verwerken, het aangekochte digitale product te leveren, servicegerelateerde communicatie te onderhouden en klantenondersteuning te bieden. Dit kan het gebruik omvatten van een e-mailadres, telefoonnummer, facturatiegegevens, betalingsgerelateerde informatie, apparaat- of transactiemetadata en andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de bestelling te verifiëren, verwerken, beveiligen en voltooien.
YoCharges kan contactgegevens ook gebruiken om serviceberichten, orderbevestigingen, fraudepreventieverzoeken, belangrijke account- of transactie-updates en, waar wettelijk toegestaan, marketingcommunicatie zoals promoties, nieuwsbrieven en relevante aanbiedingen te versturen. Klanten moeten zich op elk moment kunnen uitschrijven voor marketingcommunicatie via de uitschrijflink of volgens de instructies in het toepasselijke privacybeleid.
YoCharges neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of onrechtmatige verwerking. Toegang tot persoonsgegevens moet beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor operationele, veiligheids-, juridische en klantendienstdoeleinden.
Als een klant zijn persoonsgegevens wil inkijken, corrigeren, verwijderen, de verwerking ervan wil beperken, bezwaar wil maken of meer informatie wil verkrijgen over bewaartermijnen, rechtsgronden, ontvangers, internationale doorgiften, cookies of privacyrechten, moet die het privacybeleid van YoCharges raadplegen of contact opnemen via het daarin vermelde privacycontactpunt.
Leeftijdsbeleid van YoCharges:
Gebruikers moeten minimaal 18 jaar oud zijn. Minderjarigen mogen het platform alleen gebruiken met toestemming van een ouder.
Link naar het privacybeleid:
https://yocharges.com/privacy
Privacycontactgegevens:
privacy@yocharges.com
Vragen?
YoCharges wil het kopen van digitale kredietwaarde en andere digitale waarde zo eenvoudig mogelijk maken. Als u toch nog een vraag hebt over onze diensten, zal de klantendienst proberen u verder te helpen.
Standaard responstermijn:
binnen 2 werkdagen
Als u een vraag hebt over de dienst, activatie, inwisseling, beschikbaarheid of acceptatieregels van een product van een aanbieder, is het vaak het beste om eerst contact op te nemen met die aanbieder. Als de aanbieder het probleem niet oplost en YoCharges redelijkerwijs kan helpen als tussenpersoon, kunnen klanten contact opnemen met YoCharges support voor verdere hulp.
Supportpagina:
https://yocharges.com/help-center
Informatie over klachtenbehandeling:
support@yocharges.com
Geschillenorgaan / bevoegde autoriteit:
Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Deze pagina kan voor het gemak in andere talen worden vertaald. In geval van afwijkingen tussen vertalingen, is de juridisch doorslaggevende versie: Engels.
Herlaad snel, veilig en eenvoudig
Onmiddellijke digitale levering
In de meeste gevallen kan uw digitale product kort na een succesvolle aankoop en levering worden gebruikt.
Vertrouwd door klanten
YoCharges is gebouwd om een betrouwbare aankoopervaring te bieden, met focus op snelheid, duidelijkheid en vertrouwen.
Betaal veilig
Rond uw bestelling snel af met een van de betaalmethoden die worden ondersteund in de YoCharges-checkout.